Última actualización 19 noviembre, 2022 por Alberto Llopis
Las apuestas y los juegos de azar son dos de los destinos más recurrentes entre los usuarios de los casinos de nuestro país. Sin embargo, aunque ambos términos implican la apuesta de dinero, lo cierto es que los conceptos difieren entre sí.
«Pero, entonces, ¿cuál es la diferencia entre apuestas y juegos de azar?», esta es una de las preguntas más frecuentes entre aquellos usuarios que desconocen el sector, ya que, a simple apariencia, ambos términos parecen estar estrechamente vinculados. Sin embargo, la principal diferencia entre las apuestas y los juegos de azar reside en que las apuestas se realizan tanto a nivel amateur como profesional, mientras que los juegos de azar requieren de más experiencia y conocimientos respecto a estrategias y metodologías.
Las apuestas deportivas se presentan como una manera para apostar dinero en relación a un resultado deportivo, por ejemplo. Es decir, el usuario estará premiado si el partido de baloncesto, fútbol, motociclismo u otro deporte presenta un resultado igual o parcialmente similar al apostado. La recompensa económica varía en función de la apuesta principal, y este es accesible para cualquiera que esté interesado en probar suerte.
Por su parte, los juegos de azar requieren de una dosis extra: el riesgo. Como norma general, este tipo de juegos dependen de factores externos como dados, ruleta o el póker, uno de los juegos más emblemáticos del mundo. Por este motivo, los jugadores estudian una estrategia o presentan algo de experiencia a la hora de elaborar sus apuestas.
¿Qué hacer si una casa de apuestas te bloquea?
Las casas de apuestas cuentan con un flujo de usuarios cada vez mayor. Es por este motivo, que gran cantidad de plataformas y portales online del sector imponen medidas de prevención y seguridad en sus bases para garantizar que el juego online es cada vez más seguro. Un gran ejemplo de ello se encuentra en plataformas referentes como apuestaes tv, que cada vez tienen más peso en el mercado debido a su popularidad en el sector de los juegos de azar y las apuestas deportivas.
Para garantizar la seguridad en el juego, es muy común que los portales bloqueen aquellas cuentas que no pertenezcan a usuarios mayores de edad o infrinjan alguno de sus términos o condiciones. Por lo tanto, una de las causas más frecuentes por las que una casa de apuestas restringe el acceso o bloquea a un usuario es debido a que su cuenta no cumple con los requisitos o ha sido creada desde una ubicación que no puede disfrutar del acceso a ese portal.
Esta situación muchas veces desespera a los usuarios, que crean múltiples cuentas para acceder a una página o disfrutar de promociones y ahorrarse unos euros. Sin embargo, es de vital importancia conocer que este tipo de actos también derivan en un aumento de posibilidades de bloqueo.
Si has sufrido un bloqueo o restricción en tu cuenta, expertos recomiendan ponerte en contacto con los operadores para solventar el problema. Esto se puede realizar a través de una llamada telefónica o de manera telemática. Lo más probable es que, si no has infringido ninguna norma y eres mayor de edad, tu cuenta sea devuelta en un plazo máximo de 48 horas.
¿Dónde se puede denunciar a una casa de apuestas?
Si quieres presentar una reclamación o denuncia a una casa de apuestas, es imprescindible hacer un ejercicio de reflexión y estudiar si los motivos que presentamos son realistas y precisan de una denuncia. Si la respuesta es afirmativa, procederemos a contactar con el servicio de Atención al Cliente junto con nuestra documentación y las pruebas que acreditan nuestro desacuerdo con el portal.
Por otro lado, una de las alternativas más frecuentes a la hora de presentar nuestra denuncia es recurrir a la Dirección General de Ordenación del Juego, organismo comúnmente conocido como DOGJ. Podrás imponer tu desacuerdo a través de un formato manual o electrónico, facilitando datos de los hechos, tu firma y datos personales.